Politique d'expédition

Chez Glowvela, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et de manière fiable. Cette politique d'expédition fournit un aperçu de notre processus d'expédition afin d'assurer une expérience fluide et sans souci à nos clients.

Frais de Livraison

  • Livraison Standard Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sans montant minimum requis.
  • Livraison Express : Pour une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Veuillez noter que les expéditions ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés. L’expédition de volumes importants de commandes peut prendre quelques jours supplémentaires. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience pendant le traitement de votre commande.

Délai de Traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de Livraison

  • Livraison Standard : La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
  • Livraison Express : La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers, les jours fériés ou les conditions météorologiques extrêmes.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Zones de Livraison

Nous expédions actuellement aux endroits suivants :

  • Pays-Bas
  • Belgique

Si vous habitez en dehors de ces régions, veuillez nous contacter à info@glowvela.com pour discuter des options de livraison.

Livraisons Manquées ou Échouées

Si une tentative de livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou d’une indisponibilité, le transporteur peut laisser un avis ou tenter une nouvelle livraison. Les clients sont responsables de l’exactitude de leur adresse de livraison.

Colis Perdus ou Endommagés

  • Colis Perdus : Si votre colis n’arrive pas dans les 30 jours suivant l’expédition, veuillez nous contacter. Nous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet.
  • Colis Endommagés : Si votre commande arrive endommagée, signalez-le immédiatement à info@glowvela.com avec des photos des dommages.

Droits de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer. Les clients sont responsables de tous frais supplémentaires. Veuillez vérifier les réglementations d'importation de votre pays avant de passer une commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Merci d’avoir choisi Glowvela ! Nous nous engageons à fournir une livraison fiable et un excellent service.