Política de envío

En Glowvela, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y confiable. Esta Política de Envío proporciona una visión general de nuestro proceso de envío para garantizar una experiencia fluida y sin preocupaciones para nuestros clientes.

Costos de Envío

  • Envío Estándar Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos sin importe mínimo.
  • Envío Exprés: Para una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés por una tarifa adicional. Contáctenos para más información.

Tenga en cuenta que los envíos no se procesan los fines de semana ni los días festivos. El envío de grandes volúmenes de pedidos puede tardar unos días adicionales. En caso de retrasos, le notificaremos por correo electrónico. Le pedimos paciencia mientras procesamos su pedido.

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

  • Envío Estándar: La entrega normalmente tarda de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento.
  • Envío Exprés: La entrega normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles según el destino.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas, días festivos o condiciones climáticas extremas.

Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.

Ubicaciones de Envío

Actualmente enviamos a las siguientes ubicaciones:

  • Países Bajos
  • Bélgica

Si vive fuera de estas regiones, contáctenos en info@glowvela.com para discutir las opciones de envío.

Entregas Fallidas o Perdidas

Si un intento de entrega falla debido a una dirección incorrecta o su ausencia, el transportista puede dejar un aviso o intentar una nueva entrega. Los clientes son responsables de garantizar la precisión de su dirección de envío.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Paquetes Perdidos: Si su paquete no llega dentro de los 30 días posteriores al envío, contáctenos. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
  • Paquetes Dañados: Si su pedido llega dañado, repórtelo de inmediato a info@glowvela.com con fotos del daño.

Aduanas y Aranceles de Importación

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación. Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional. Verifique las regulaciones de importación de su país antes de realizar un pedido.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su pedido, no dude en contactarnos:

¡Gracias por elegir Glowvela! Nos dedicamos a brindar entregas confiables y un excelente servicio.