Vi förstår att du kan vara ivrig att få din beställning. Den genomsnittliga leveranstiden för våra produkter är vanligtvis omkring 7–10 arbetsdagar.

Ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka en försening i leveransen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan medföra. Var säker på att vi aktivt följer upp din beställning och gör allt vi kan för att säkerställa en snabb leverans.

Vi skickar regelbundet leveransuppdateringar via e-post. Dessa mejl kan ibland hamna i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du även kollar där.

Vill du ha mer detaljer? Inga problem! För att spåra paketets exakta plats rekommenderar vi att du använder vår Track & Trace-tjänst. Du kan ange det spårningsnummer du fått i den särskilda Track & Trace-sektionen på vår webbplats. Detta ger dig direkt tillgång till den mest aktuella leveransinformationen.

Vi förstår att du vill hålla dig informerad om din beställnings status. Med vår Track & Trace-tjänst kan du själv följa paketets status i realtid.

Vi behandlar beställningar snabbt. Kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt din beställning på info@Velifique.com så gör vi vårt bästa för att avboka innan leverans.

Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda med våra produkter. Vi vet att vi inte kan tillfredsställa alla, men om du tycker att vår produkt inte är acceptabel, tveka inte att mejla oss så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om du vill returnera en beställning hjälper vi dig gärna. Produkter som omfattas av vår returpolicy kan returneras inom 30 dagar efter att du mottagit varorna. Mejla oss så guidar vi dig genom processen.

När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt.

För mer information, se vår Returpolicy.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 20 €. Beställningar under 20 € kan medföra en liten fraktavgift vid kassan.

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 arbetsdagar.

Kontakta oss på info@Velifique.com. Vi kommer att be dig att skicka några foton och/eller en video av produkten du mottagit så att vi bättre kan analysera situationen.

När vårt team har granskat informationen och bekräftat ditt ärende kommer vi att ordna en ersättning. Tyvärr kan vi inte erbjuda en ersättning utan visuell bevisning på felet eller felaktig vara.

Vår returadress är internationell. Du måste kontakta vårt team för att få returadressen. Se till att ange spårningsnumret så att vi kan följa varan tillbaka till vårt lager.

Om du returnerar en beställning utan att begära returadressen eller utan att ange anledning till returen, kommer ingen återbetalning att ges.

Ja, hela beställningen måste returneras. Av hygieniska skäl bedöms öppnade förbrukningsvaror från fall till fall. Kontakta vårt team så hjälper vi dig genom processen.