Vi forstår at du kanskje er ivrig etter å motta bestillingen din. Den gjennomsnittlige leveringstiden for produktene våre er vanligvis rundt 7–10 virkedager.

Noen ganger kan uforutsette omstendigheter føre til forsinkelser i leveringen. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre. Vær trygg på at vi aktivt overvåker fremdriften på bestillingen din og gjør alt vi kan for å sikre rettidig levering.

Vi sender deg jevnlig oppdateringer om frakt via e-post. Disse e-postene kan noen ganger havne i spam-mappen din, så vi anbefaler at du sjekker der også.

Ønsker du flere detaljer? Ikke noe problem! For å spore den nøyaktige plasseringen av pakken din, anbefaler vi at du bruker vår Track & Trace-tjeneste. Du kan skrive inn sporingsnummeret du har mottatt i den dedikerte Track & Trace-delen på nettsiden vår. Dette gir deg direkte tilgang til den mest oppdaterte leveringsinformasjonen.

Vi forstår at du ønsker å holde deg informert om bestillingsstatusen din. Med vår Track & Trace-tjeneste kan du selv følge pakkens status i sanntid.

Vi behandler bestillinger raskt. Kontakt oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen på info@Velifique.com, så gjør vi vårt beste for å kansellere før utsendelse.

Vi streber alltid etter å gjøre kundene våre fornøyde med produktene våre. Vi vet at vi ikke kan glede alle, men hvis du mener at produktet vårt ikke er akseptabelt, ikke nøl med å sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling, hjelper vi deg gjerne. Produkter som omfattes av vår returpolicy kan returneres innen 30 dager etter at du har mottatt varene. Send oss en e-post, så veileder vi deg gjennom prosessen.

Når vi mottar den returnerte varen, vil vi behandle den så raskt som mulig.

For mer informasjon, se vår Returpolicy.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over €20. Bestillinger under €20 kan påløpe en liten fraktkostnad ved utsjekk.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 7 virkedager.

Kontakt oss på info@Velifique.com. Vi vil be deg om å sende noen bilder og/eller en video av produktet du mottok, slik at vi bedre kan analysere situasjonen.

Når teamet vårt har gjennomgått informasjonen og bekreftet saken din, vil vi ordne en erstatning. Dessverre kan vi ikke tilby en erstatning uten visuell dokumentasjon av feilen eller feil vare.

Vår returadresse er internasjonal. Du må kontakte teamet vårt for å få returadressen. Husk å oppgi sporingsnummeret slik at vi kan spore varen tilbake til vårt lager.

Hvis du returnerer en bestilling uten å be om returadressen eller uten å oppgi årsaken til returen, vil ingen refusjon bli utstedt.

Ja, hele bestillingen må returneres. Av hygieniske årsaker vurderes åpnet forbruksvarer fra sak til sak. Kontakt teamet vårt, så veileder vi deg gjennom prosessen.