Κατανοούμε ότι μπορεί να ανυπομονείτε να λάβετε την παραγγελία σας. Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα μας είναι συνήθως περίπου 7–10 εργάσιμες ημέρες.

Κατά καιρούς, απρόβλεπτες καταστάσεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση στην παράδοση. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε ενεργά την πορεία της παραγγελίας σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση.

Σας στέλνουμε τακτικά ενημερώσεις αποστολής μέσω email. Αυτά τα μηνύματα μπορεί μερικές φορές να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γι’ αυτό σας προτείνουμε να ελέγχετε και εκεί.

Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες; Κανένα πρόβλημα! Για να παρακολουθήσετε την ακριβή τοποθεσία του πακέτου σας, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Track & Trace. Μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που λάβατε στην ειδική ενότητα Track & Trace στην ιστοσελίδα μας. Αυτό σας δίνει άμεση πρόσβαση στις πιο ενημερωμένες πληροφορίες παράδοσης.

Κατανοούμε ότι θέλετε να παραμένετε ενημερωμένοι για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία Track & Trace, μπορείτε να παρακολουθείτε μόνοι σας την κατάσταση του πακέτου σε πραγματικό χρόνο.

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 12 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας στο info@Velifique.com και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την ακυρώσουμε πριν από την αποστολή.

Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους με τα προϊόντα μας. Ξέρουμε ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε όλους, αλλά αν θεωρείτε ότι το προϊόν μας δεν είναι αποδεκτό, μη διστάσετε να μας στείλετε email και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Αν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε. Τα προϊόντα που καλύπτονται από την πολιτική επιστροφών μας μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Στείλτε μας email και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 20€. Οι παραγγελίες κάτω από 20€ ενδέχεται να έχουν μικρό κόστος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 7 εργάσιμες ημέρες.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@Velifique.com. Θα σας ζητήσουμε να μας παρέχετε μερικές φωτογραφίες και/ή ένα βίντεο του προϊόντος που λάβατε, ώστε να μπορέσουμε να αναλύσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Μόλις η ομάδα μας εξετάσει τις πληροφορίες και επιβεβαιώσει την περίπτωσή σας, θα κανονίσουμε αντικατάσταση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς οπτική απόδειξη του ελαττώματος ή του λανθασμένου αντικειμένου.

Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι διεθνής. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για τη διεύθυνση επιστροφής. Φροντίστε να παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το αντικείμενο πίσω στην αποθήκη μας.

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία χωρίς να ζητήσετε τη διεύθυνση επιστροφής ή χωρίς να παρέχετε τον λόγο της επιστροφής, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Ναι, πρέπει να επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία. Για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα καταναλώσιμα προϊόντα αξιολογούνται κατά περίπτωση. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.