Vi forstår, at du måske er ivrig efter at modtage din ordre. Den gennemsnitlige leveringstid for vores produkter er normalt omkring 7–10 hverdage.

Af og til kan uforudsete omstændigheder forårsage en forsinkelse i leveringen. Vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte medføre. Vær sikker på, at vi aktivt overvåger fremskridtene med din ordre og gør alt, hvad vi kan, for at sikre rettidig levering.

Vi sender dig regelmæssigt opdateringer om forsendelsen via e-mail. Disse e-mails kan nogle gange ende i din spam-mappe, så vi anbefaler, at du også tjekker der.

Vil du have flere detaljer? Intet problem! For at spore den præcise placering af din pakke anbefaler vi, at du bruger vores Track & Trace-service. Du kan indtaste det sporingsnummer, du har modtaget, i den dedikerede Track & Trace-sektion på vores hjemmeside. Dette giver dig direkte adgang til de mest opdaterede leveringsoplysninger.

Vi forstår, at du ønsker at holde dig informeret om status på din ordre. Med vores Track & Trace-service kan du selv følge pakkens status i realtid.

Vi behandler ordrer hurtigt. Kontakt os inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre på info@Velifique.com, så vil vi gøre vores bedste for at annullere den inden afsendelse.

Vi bestræber os altid på at gøre vores kunder tilfredse med vores produkter. Vi ved, at vi ikke kan glæde alle, men hvis du mener, at vores produkt ikke er acceptabelt, så tøv ikke med at sende os en e-mail, og vi vil hjælpe dig med at løse problemet.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, hjælper vi dig gerne. Produkter, der er omfattet af vores returpolitik, kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Send os en e-mail, så guider vi dig gennem processen.

Når vi modtager den returnerede vare, behandler vi den så hurtigt som muligt.

For flere oplysninger, se venligst vores Returpolitik.

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 20 €. Ordrer under 20 € kan pålægges et mindre leveringsgebyr ved kassen.

Den gennemsnitlige leveringstid er 7 hverdage.

Kontakt os på info@Velifique.com. Vi vil bede dig om at sende nogle fotos og/eller en video af det modtagne produkt, så vi bedre kan analysere situationen.

Når vores team har gennemgået oplysningerne og bekræftet din sag, vil vi arrangere en erstatning. Desværre kan vi ikke tilbyde en erstatning uden visuel dokumentation af fejlen eller det forkerte produkt.

Vores returadresse er international. Du skal kontakte vores team for at få returadressen. Sørg for at oplyse sporingsnummeret, så vi kan følge varen tilbage til vores lager.

Hvis du returnerer en ordre uden at anmode om returadressen eller uden at oplyse årsagen til returneringen, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.

Ja, hele ordren skal returneres. Af hygiejniske årsager vurderes åbnede forbrugsvarer fra sag til sag. Kontakt vores team, så guider vi dig gennem processen.